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Wenn Sie Privatkunde sind und nur gelegentlich unsere Hilfe benötigen, ist dieses Level die richtige Wahl für Sie. Stellen Sie Ihre Anfragen per E-Mail. Wenn Sie Hilfe benötigen, bringen Sie nach Terminvereinbarung Ihr Gerät zu uns, wir schauen uns das Problem an. Bei der Wahl dieses Service-Levels entscheiden Sie sich bewusst für eine niedrige Priorisierung Ihrer Aufträge – dafür jedoch für eine Variante ohne monatliche Kosten.
In diesem Level können Sie Ihre Anliegen bequem per Telefon bei uns melden. Wenn nötig, vereinbaren wir Termine bei Ihnen Vor-Ort und kommen zur Einrichtung in Ihr Haus. Wir empfehlen dieses Servicelevel Privatpersonen mit gehobenem Anspruch, die zwar ohne den Betrieb von Servern auskommen, jedoch gerne professionell betreut werden möchten.
Unser beliebtestes Paket „Level 3“ ist die optimale Wahl für alle kleinen und mittleren Geschäftskunden mit kleinen Netzwerk-Strukturen und Servern. Erhöhte Priorität in Notfällen und garantierte Antwortzeiten gehören zum Leistungsumfang. Wenn nur ein einziges Mal im Jahr ein Notfall auftritt, macht sich eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung im Service-Level 3 schnell bezahlt. Wartungs- und Service-Tätigkeiten können wir hier dank Teamviewer-Direktzugriff oft so terminieren, dass Wartezeiten während Ihrer Geschäftszeiten möglichst vermieden werden.
Premium! Mit Service-Level 4 entscheiden Sie sich für eine gezielte und aktivere Betreuung durch uns. Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen und extrem kurze Reaktionszeit in Notfällen, sowie einmal jährlich ein konkreter „Handlungsvorschlag für die strategische Entwicklung Ihrer IT“ sind die Highlights dieses Tarifs. Fragen Sie uns gerne nach Ihren individuellen Anpassungen! Dieses Service-Level kann individuell ausgestaltet und erweitert werden.
Welche Service-Vereinbarung passt zu Ihrem Unternehmen und Ihren Ansprüchen?
LEVEL 1
0,00 €
inkl. 19% MwSt. im Monat
LEVEL 2
5,95 €
inkl. 19% MwSt. im Monat
LEVEL 3
29,75 €
inkl. 19% MwSt. im Monat
LEVEL 4
99,00 €
inkl. 19% MwSt. im Monat
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